车辆介绍技巧:不同的客户具有不同的衡量标准。

题目

车辆介绍技巧:不同的客户具有不同的衡量标准。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

车辆调度的方法有多种,可根据客户所需货物、()及交通线路的布局不同而选用不同的方法。

A客户分布

B车辆情况

C货物的情况

D配送中心站点


D

第2题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第3题:

营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。

A、掌握客户的心理

B、声音技巧

C、开场白技巧

D、介绍公司或产品的技巧


答案:ABCD

第4题:

在展厅给客户介绍车辆时,必须按照车辆的六方位进行介绍,要与客户靠的近些,这样能让客户感到亲切。


正确答案:错误

第5题:

差别定价技巧包括()。

  • A、不同展位类型,不同价格
  • B、不同位置,不同价格
  • C、不同时间,不同价格
  • D、不同客户,不同价格

正确答案:B,C,D

第6题:

在为客户示范驾驶时要()

  • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
  • B、主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
  • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解

正确答案:A

第7题:

一对一服务中应对不同客户的技巧有那些?


正确答案: (1)、怎样应对谢绝约见的客户
(2)、怎样应对高傲自大的客户
(3)、怎样应对经济型的客户
(4)、怎样应对刚愎自用的客户
(5)、怎样应对不屑做听众的客户
(6)、怎样应对喜欢吹嘘的客户

第8题:

证券投资管理人必须要了解客户,因为( )。

A.了解客户是证券投资管理者制定具体的投资战略与投资策略的不可或缺的前提和基础

B.不同客户具有不同的财务与税收状况,对未来收入和支出现金流的预期不同

C.不同的客户具有不同的承受能力

D.不同客户受到的投资法律法规限制不同


正确答案:ABC

第9题:

车买回去谁开?这个问题是在跟客户确认()。

  • A、侧面询问,引导客户回答,了解客户的购买时间。
  • B、了解车辆的使用者,不同的客户针对的介绍产品特性
  • C、根据客户兴趣点,可以把卖点展开向客户介绍,找到共同话题。
  • D、了解客户竞品的关注点,把我们产品的亮点突显,帮助客户设立购买标准。

正确答案:B

第10题:

简述不同类型客户的应对技巧。


正确答案: 1.内向型。应对办法:内向型客户对产品挑剔,对电信业务员的态度、言行、举止异常敏感,他们大多讨厌电信业务员,过分热情,因为这与他们的性格不入。另外,投其所好则容易谈得投机
2.随和型。应对方法:表面上不喜欢当面拒绝别人的,所以要耐心地和他们周旋,这不会引起他们太多的反感。电信业务员的幽默、风趣会起到意想不到的作用。
3.刚强型应对方法:在这样客户面前应守纪律,显示出严谨的工作作风,时间观念尤其要强
4.神经质。型应对方法:一定要有耐心,不能急躁,同时要记住言语谨慎
5.虚荣型。应对方法:要找到其熟悉并且感兴趣的话题,为他提供发表高见得机会,不要轻易反驳或打断谈话。
6.好斗型。应对方法:要做好心理准备,准备好被他步步紧逼,必要时丢点面子,也许会使事情好办得多。
7.顽固型。应对方法:应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态,再让他改变就有些难了。
8.怀疑型。应对方法:自信心很重要,不要受到客户的影响,要对产品充满信心
9.沉默型。应对方法:可以提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲,如果客户对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高,则一定要避免讨论技术性问题

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