外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时，要表示谢意。
第1题：
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。
A.在拜访客户之前收集并分析客户资料
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
第2题：
双手奉茶时，切勿将（）摸在茶杯杯口上。
第3题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )
A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
C.积极为等候区客户递送折页
D.在客户等候时打扫等候区卫生
第4题：
拜访客户时等候超过半小时，可向接待员询问有关情况。
第5题：
为客户奉茶时的不正确行为是（）。
第6题：
有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。
第7题：
客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？
第8题：
接待礼仪的步骤二是什么
A、进行商谈
B、奉茶或咖啡
C、引导客户到会客室入坐
D、问候后交换名片
第9题：
拜访客户遇到受访者实在脱不开身时，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
第10题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。