乔丹一直以消费者为导向,立志于为客户提供()的服务体验。A、优质B、超值C、卓越D、尊贵

题目

乔丹一直以消费者为导向,立志于为客户提供()的服务体验。

  • A、优质
  • B、超值
  • C、卓越
  • D、尊贵
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第1题:

坚持客户为本,要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

客户为尊体现为以客户为导向,为客户提供高性价比的产品和服务。


正确答案:正确

第3题:

价值卓越是要坚持以()为导向,以()创造价值,以实力争取地位

A、客户、服务

B、服务、市场

C、市场、服务

D、客户、市场


参考答案:C

第4题:

保洁主管在为客户服务时,应以提升()、追求卓越服务为导向。


正确答案:服务品质

第5题:

真正的品牌忠诚源自卓越的()。

  • A、一线人员体验
  • B、领导体验
  • C、消费者体验
  • D、客户体验

正确答案:D

第6题:

关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()

  • A、洞察客户的需求,努力完全满足
  • B、对客户的需求做出积极响应,全力以赴满足客户需求
  • C、通过创造性的工作,努力超出客户期望,给客户带来感动和惊喜
  • D、以客户为导向,为客户提供优质、惊喜的产品和服务

正确答案:A

第7题:

要重视服务质量,树立服务意识,()

  • A、为消费者和客户提供优质配套服务
  • B、讲究提供优质服务的技能
  • C、做好售后服务工作
  • D、正确对待顾客的投诉

正确答案:A,B,C,D

第8题:

价值卓越是要坚持以市场为导向,以服务创造价值,以实力争取地位,为股东创造卓越价值。()

参考答案:错误


参考答案:×

第9题:

()满足消费者的体验需求为目标,以提供产品体验服务,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。

  • A、体验营销
  • B、关系营销
  • C、绿色营销
  • D、互动营销

正确答案:A

第10题:

卓越服务原则是指提供超值服务,提高客户满意度和留存率,提升公司市场竞争能力()


正确答案:正确

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