在客户投诉的时候,应该及早让管理层介入。
第1题:
销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做什么()
第2题:
对于处理客户投诉,下列哪项描述是正确的?()
第3题:
客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?( )
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第4题:
当接待烦躁的客户时,尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。
第5题:
客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()
第6题:
客服代表受理特殊客户投诉时,应该控制自己的情绪保持冷静,避免在自己情绪变的不稳定的时候,会把矛头指向客户本人。
第7题:
请选择下面正确的服务理念()。
第8题:
管理者的适时介入对应对难缠的投诉客户是必要的。()
第9题:
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
第10题:
在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访。