以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会,其中正确的是哪几

题目

以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会,其中正确的是哪几项?()

  • A、要清楚客户跟进的核心流程,清楚每一位客户跟进的周期和节奏,清楚每步跟进的重点工作
  • B、对维护客户的行业背景、最初期望、需求变化了如指掌
  • C、及时记客户的账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化
  • D、在跟进过程中,固定周期向客户反馈数据即可,因为我们会依据市场实时动态调整账户,客户了解过多会对我们的操作产生不利影响
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案

第1题:

优化师张明向实习优化师李强讲解需求挖掘与匹配相关的内容。以下张明对于需求挖掘与匹配讲解中,错误的是哪一项?()

  • A、需要优化师通过多种沟通途径了解客户业务
  • B、需要优化师通过与客户深入沟通帮助客户发现潜在、核心的营销需求
  • C、需要优化师结合公司现有产品进行营销方案的策划以匹配需求
  • D、需要优化师管理客户预期,以将公司现有产品向客户推广为最终目的

正确答案:D

第2题:

优化师王丽向实习优化师讲解与客户谈判沟通过程中,为了保护己方的利益,需要我们多说,少听,避免被客户的诉求引导牵着走,而是利用成功案例和平台多产品功能增加客户对于平台的认可。


正确答案:错误

第3题:

针对聊天中断的客户,客服应该积极做好跟进并做好随时接待准备,以下关于跟进客户频次的说法错误的是()。

A、5分钟内应该主动完成首次跟进

B、在1小时内至少完成2次有效跟进

C、客户咨询的第一天至少进行3次跟进

D、3天内完成5次后可以放弃跟进


参考答案:D

第4题:

优化师孙丽想要提高某一教育客户落地页的访问量和转化量,将入口创意文案和配图设计成跟婚恋交友相关的风格。


正确答案:错误

第5题:

优化师张明为客户李先生新投放了一条oCPM的计划,张明向客户解释该计划正处于冷启动阶段,但客户不太了解什么是冷启动,以下张明对于冷启动的解释正确的是哪几项?()

  • A、冷启动是一个客观存在的模型学习期
  • B、对广告投放系统,冷启动都是存在的
  • C、成功的冷启动广告的后续成本优化很重要
  • D、冷启动对于跑量没有明显作用

正确答案:A,B,C

第6题:

对于已经放弃跟进的客户应如何处理()

  • A、由其他客户经理轮换再跟进
  • B、由网点负责人再跟进
  • C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当
  • D、对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进

正确答案:C

第7题:

客户张先生是一家小型装修公司,暂无设计人员制作营销页面,优化师王琦推荐客户使用橙子建站进行落地页制作,那么优化师王琦的以下哪种说法不正确?()

  • A、橙子建站完全免费
  • B、橙子建站加载速度快,适配头条广告生态
  • C、橙子建站目前包含两种落地页类型
  • D、橙子建站同时适用于外部客户制作落地页

正确答案:D

第8题:

下列关于张丽继承母亲10万元的说法,正确的是( )。

A.母亲没有指明只给张丽,因此是夫妻共有财产

B.王明可以请求分割

C.是张丽的个人财产

D.王明和张丽平分


参考答案:C
解析:张丽母亲的遗产属于第一顺序法定继承人,王明不能分得财产。因而张丽继承母亲的遗产属于张丽的个人财产。

第9题:

优化师小明在给客户介绍OCPM计费时,以下哪些说法是错误的?()

  • A、OCPM可以保证成本,您就放心投放吧!
  • B、OCPM的逻辑是曝光扣费,转化目标进行优化。
  • C、精准曝光地同时为您找到意向客户

正确答案:A

第10题:

以下是优化师王丽最近回复客户异议的一些语音/文本记录,其中不合理的是哪一项?()

  • A、客户因为发票开的速度较慢向王丽抱怨,王丽首先表示理解客户,并解释了公司关于财务方面的相关规则,最后与客户承诺在自己的职责范围内尽可能推动流程进度
  • B、客户因为前一阶段的投放效果不理想不认可王丽的投放计划,王丽用自己同时期维护的其他客户的结果证明自己的能力没问题,指出是客户的活动优惠力度有限,建议客户提高优惠幅度,否则很难获得效果提升
  • C、客户质疑自己看不到在头条上投放的广告,王丽向客户解释头条广告的投放机制以及该广告计划的定向设置,并于客户沟通是否可以增加一部分预算用于客户所在区域进行投放
  • D、客户向王丽质疑卡券工具没有效果,王丽向客户解释卡券领取与到店之间的关系,并且建议客户抽时间联系领取卡券的客户,建群维护

正确答案:B

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