问题管理的目的不在于找出事件的根本原因。

第1题：

第2题：

以下不属于处理前台与其他部门关系原则的是（）

• A、以解决问题为最终目的
• B、必须找出矛盾产生的根本原因
• C、换位思考，有效沟通
• D、总结经验，再发生知道怎么处理

第3题：

第4题：

管理者SMAT，对照SOP发现UA，则需要进行访谈，找出根本原因。（）

第5题：

如下哪些内容是问题管理流程的定义（）

• A、是业务部门重复发生的IT故障
• B、经常发生的IT故障
• C、是需要找出故障的根本原因的
• D、目的是要消除故障的再次发生
• E、需要有方案、方法、预防措施

第6题：

质量管理中，分层法的目的在于（）。

A把错综复杂的影响因素分析清楚

B找出影响质量的主要因素

C找出影响产品质量的诸因素

D找出主要质量问题

第7题：

实施人因管理的目的一方面是纠正某个人的错误行为方式，归咎责任，同时找出导致事件发生的深层次原因，从而避免这类事件的再次发生。

第8题：

第9题：

为什么使用草图？（）

• A、一种用来找出问题根本原因的工具
• B、文件化对策
• C、一种用来培养员工绘画技能的工具
• D、帮助用来描述现象，问题，根本原因和对策

第10题：

事件调查的根本目的是什么？（）

• A、发现HSE管理的薄弱环节
• B、为了“四不放过”原则
• C、找到事件发生的根本原因
• D、预防类似事件重复发生