要消费核心服务，顾客必须消费（）
第1题：
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( ).
A.热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
B.要观察顾客的消费能力
C.要使顾客自然而然地决断
D.要推介利润高的商品给顾客
第2题：
（）是服务递送系统的一项重要内容。
第3题：
A、产品
B、质量
C、商品
D、消费品
第4题：
顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。
第5题：
下列关于结账流程描述不准确的是（）
第6题：
不符合中年顾客消费心理的特点有（）。
第7题：
服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
第8题：
在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指( )。
A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好
B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好
C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好
D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐
第9题：
服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）。
第10题：
（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。