许多学者以()为划分依据建立了不同的客户市场分类理论。

题目

许多学者以()为划分依据建立了不同的客户市场分类理论。

  • A、客户性格
  • B、生命周期
  • C、行为
  • D、年龄
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为( )。

A.销售研究

B.渠道设计

C.市场细分

D.市场定位


正确答案:C
解析:本题考查市场细分的概念。

第2题:

(  )是营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

A.市场分析
B.市场选择
C.市场细分
D.市场调研

答案:C
解析:
市场细分是营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场。

第3题:

某旅行社根据不同的因素划分了若干细分市场,以下哪种分类属于以“依据自然属性中的人口因素划分”划分的细分市场?()

A.国内旅游、境外旅游

B.商务旅游、个人旅游、毕业旅游

C.青年旅游、老年旅游、家庭旅游

D.跟团游、半自由行、定制旅游


参考答案:A

第4题:

关于客户分类的说法错误的是()。

  • A、依据客户的属性,划分不同的客户类型
  • B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略
  • C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
  • D、采取固定的模式选择客户分类的方法

正确答案:D

第5题:

下列关于银行分层营销策略的说法中,正确的有( )。

A.客户分层以客户需求的差异性和类似性为依据
B.把整个市场划分为若干客户群,区分为若干子市场
C.分层营销是现代营销最基本的方法
D.对细分市场提供不同的产品和不同的服务
E.分层营销介于大众营销和一对一营销之间

答案:A,B,C,D,E
解析:
所渭客户分层是指银行依据客户需求的差异性和类似性,把整个市场划分为若千客户群,区分为若干子市场。分层营销是现代营销最基本的方法,它把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务,但又不同于一对一的营销,研究的是某一层面所有的需求,介于大众营销和一对一营销之间,用相对少的资源满足这一批客户的需求。

第6题:

商品分类可以根据不同的目的,按不同的分类标准进行、以超级市场管理为例,商品分类一般采用综合分类标准,将所有商品划分成( )四个层次。

A. 大分类

B. 中分类

C. 小分类

D. 单品


正确答案:ABCD

第7题:

下列关于市场细分的说法中,正确的有( )。

A.根据整体市场上客户需求的差异性划分
B.以影响客户需求和欲望的某些因素为依据
C.把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程
D.以影响客户需求和收益的某些因素为依据
E.把不同产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程

答案:A,B,C
解析:
市场细分就是营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。

第8题:

市场细分,是指银行通过环境分析,依据银行管理者的主观判断,将整个市场划分为若干客户群的市场分类过程。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第9题:

商品分类可以根据不同的目的,按不同的分类标准进行、以超级市场管理为例,商品分类一般采用综合分类标准,将所有商品划分成()层次。

  • A、大分类
  • B、中分类
  • C、小分类
  • D、单品

正确答案:A,B,C,D

第10题:

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。


正确答案:正确

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