客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。
第1题：
商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）
第2题：
（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。
第3题：
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第4题：
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）
第5题：
（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
第6题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第7题：
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
第8题：
服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
第9题：
关于客户满意度的说法，正确的是（）。
第10题：
当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。