影响新客户的因素主要有（）。
第1题：
在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。
A服务成本
B工作范围
C服务目标
D客户分类情况
第2题：
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
第3题：
对客户电信需求情况的调查不包括()。
A.现有客户对电信需求情况的调查
B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查
C.对潜在客户电信需求情况的调查
D.对客户目前使用电信产品情况调查
第4题：
引起客户投诉的原因主要有（）
第5题：
影响老客户的因素主要有（）。
第6题：
以下（）不是分析影响信用标准的因素。
第7题：
（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
第8题：
影响潜在客户成为企业的新客户的因素有()。
A.客户的层次
B.客户所属行业
C.外界评价
D.企业的服务情况
第9题：
影响新业务的新客户的主要有（）。
第10题：
电信企业是以（）服务来满足客户通信需求。