请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。

题目

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

简要说明一价定律和购买力平价理论的区别与联系

答案：

解析：

①一价定律一价定律( the law of one price)是绝对购买力平价理论的一种表现形式,它是由货币学派的代表人物弗里德曼(1953)提出的。一价定律可简单的表述为,当贸易开放且交易费用为零时，同样的货物无论在何地销售,用同一货币来表示的货物价格都相同。这揭示了国内商品价格和汇率之间的一个基本联系。一价定律的成立需要以下条件： (1)货币、商品、劳务和资本流通是完全自由的: (2)信息是完全的 (3)交易无摩擦 (4)价格弹性。 ②购买力平价 Ⅰ.绝对购买力平价绝对购买力平价指汇率取决于不同货币衡量的可贸易商品的价格水平之比,即取决于不同货币对可贸易商品的购买力之比。且实际汇率恒定为1。即,e=P/P*:,q=1 其中,e为名义汇率,P为本国价格水平,P*为外国价格水平,q为实际汇率绝对购买力平价成立需要以下条件: (1)对于任何一种可贸易商品,一价定律成立 (2)在两国物价指数的编制中,各种可贸易商品所占的权重相等。 Ⅱ.相对购买力平价相对购买力平价认为在基期平衡的条件下,两国的汇率变化取决于通胀率的变化,且实际汇率恒定为常数ε 即,△e/e=Π-Π*,q=ε 其中,△e/e为名义汇率变化率,Π为本国通胀水平,Π*为外国通胀水平相对购买力平价在绝对购买力平价的基础上上放松了以下条件: (1)套利成本可以存在 (2)各国的贸易品篮子可以不尽相同 ③区别与联系 (1)绝对购买力平价的所决定的汇率即为使一价定律成立的汇率 (2)相对购买力平价中,一价定律不一定成立 (3)购买力平价与一价定律的理论根源均为货币的价值本题较为简单,为知识点的平铺叙述,属于必须拿到高分的题目。

第2题：

请简要说明上人屋面与不上人屋面有的区别？

正确答案: 二者的主要区别在于屋面的防水层是否外露，上人屋面由于防水层不允许踩踏，因此在防水施工完毕后需要在上方施工刚性混凝土保护层。

第3题：

请简要说明项目的质量控制与质量保证的区别与联系。

正确答案：①质量计划是质量控制与质量保证的共同依据； ②达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的(目标)； ③质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入； ④一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进； ⑤质量保证一般是每隔一定的时间如阶段末进行的主要通过系统的质量审计来保证项目的质量(或质量保证是按质量管理计划正确地实施)； ⑥质量控制是实时监控项目的具体结果以判断它们是否符合相关质量标准制定有效方案以消除产生质量问题的原因(或质量控制检查是否做得正确并纠错)
①质量计划是质量控制与质量保证的共同依据； ②达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的(目标)； ③质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入； ④一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进； ⑤质量保证一般是每隔一定的时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量(或质量保证是按质量管理计划正确地实施)； ⑥质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因(或质量控制检查是否做得正确并纠错) 解析：质量保证通过定期评价整个项目的执行情况，提供项目满足相关质量标准的信心。通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求的有关过程。质量保证也为过程改进活动提供支持。过程改进是实现过程质量改进的持续不断的过程。质量控制过程监控具体项目交付物是否符合质量标准，项目交付物产生后就对其进行检查，通常由QC人员来进行质量检查，QC人员一般是项目团队的成员。质量保证一般由QA人员来实施，从理论上讲项目经理和QC人员没有领导和被领导的关系，质量保证是在项目阶段末用质量审计的方法对本阶段所有的项目成果和工作进行检查，看是否符合质量计划中的质量要求，并将审计结果反馈给项目团队敦促其改进。
综上所述，项目的质量控制与质量保证存在以下几点区别与联系：
(1) 质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。
(2) 达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的(目标)。
(3) 质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。
(4) 一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进。
(5) 质量保证一般是每隔一定的时间(如各个子阶段末)进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量(或质量保证是按质量管理计划正确地实施)。
(6) 质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因(或质量控制检查是否做得正确并纠错)。

第4题：

客户关系管理与ERP的联系与区别是什么？

正确答案: ERP系统实质着眼于企业来的后台管理，能提高企业内部流程的自动化程度和有效程度，使员工从日常的繁杂事务中得到解放，但缺少直接面对客户的前台功能。
CRM系统专注于销售、营销与客户服务，通过管理与客户之间的关系，实现实时的互动，提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度，实现经营绩效的提升。
CRM的重点是管理客户关系，而ERP的重点是内部资源的整合。企业通过CRM实现与客户的互动营销，准确把握客户需求；通过ERP实现企业传统业务的网络化和信息化，把前台与后台有机地结合起来，通过ERP和CRM的整合，有助于使市场需求信息、客户资料信息、企业内部资源实现真正的整合优化，从而更为迅捷地满足客户需求。

第5题：

请举例说明信息化与业务流程再造的关系。

正确答案:（1）信息技术的发展和广泛应用，为业务流程再造提供了技术条件。体现在信息传递速度和时效性大大提高，扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量，为企业信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了有利条件。这必然也会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。
（2）BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。企业在引入信息技术之前，首先应保证流程正确无误，这是发挥信息技术效用的有效途径。
（3）应用现代信息技术手段需考虑信息化管理的特点，对传统业务流程进行改造；在重新设计企业新的业务处理流程之后，需要考虑行业背景与行业管理模式，对信息技术的功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整，达到业务处理方式“人机合一”的和谐境界。

第6题：

请简要说明洛伦兹力和安培力的区别和联系。【专业知识】

答案：

解析：

区别：1.洛伦兹力是磁场对运动电荷的作用力，而安培力是磁场对电流的作用力。2.计算公式不相同，洛伦兹力为F=qvB，安培力为F=BIL。3.洛伦兹力永远不做功，安培力可能会做功，做功大小等于产生的电能。
联系：1.这两种力的本质相同，电流就是导线中无数的电荷定向移动产生的，安培力是洛仑兹力的宏观体现。2.具有相同的判断方向方法——左手定则。

第7题：

简要说明实证方法与规范方法有什么区别与联系？

正确答案: 1.定义：
（1）实证方法研究经济济问题时超脱价值判断，只研究经济本身的内在规律，并要据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。它要回答“是什么”的问题。
（2）规范方法研究经济问题时以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要回答“应该是什么”的问题。
2.区别与联系：
（1）是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。
（2）实证方法与规范方法要解决的问题不同.实证方法要解决“是什么”的问题，规范方法要解决“应该是什么”的问题。
（3）实证方法研究经济问题所得出的结论具有客观性，可以根据事实来进行检验，也不会以人们的意志为转移.规范方法研究经济问题所得出的结论要受到不同价值观的影响，没有客观性。
（4）实证方法与规范方法研究经济问题尽管有上述三点差异，但它们也并不是绝对互相排斥的。规范方法要以实证方法为基础，而实证方法也离不开规范方法的指导。一般来说，越是具体的问题，实证的成分越多；而越是高层次、带有决策性的问题，越具有规范性。

第8题：

请简要论述心理咨询和心理治疗的区别与联系。

答案：

解析：

心理咨询和心理治疗的区别与联系。心理咨询：是指咨询者运用心理学的有关理论与方法，通过特殊的人际关系，帮助来访者解决心理问题增进心身健康，提高适应能力，促进个性发展与潜能的发挥。心理治疗：是由经过严格专业训练的治疗者，根据患者的特殊心理病理，运用心理治疗的有关理论和技术，通过持续的人际互动，消除或控制患者的心理障碍，恢复和增进心身健康。心理咨询与心理治疗同属帮助过程，在这两种帮助过程中二者存在以下关系： (1)心理咨询与心理治疗是不能完全区别开来的。 (2)咨询者的实践在治疗家看来是心理治疗。 (3)心理治疗家的实践又被咨询者看作是咨询。尽管如此，心理咨询和心理治疗还是有具体的相同之处的。主要如下： (1)理论方法。二者所采用的理论方法常常是一致的。例如：咨询师对来访者采用的来访者中心治疗理论与方法或合理情绪疗法的理论与技术和心理治疗家采用的理论与技术别无二致。 (2)工作对象。两者进行工作的对象常常是相似的。例如：心理咨询人员与心理治疗工作者可能都会面对来访者的婚姻问题、人际关系问题、情绪障碍等。 (3)在强调帮助来访者成长和改变方面。心理咨询与心理治疗都希望通过帮助者和求助者之间的互动，以达到使求助者改变和成长的目的。 (4)建立人际关系方面。二者都注重建立帮助者与求助者之间的良好的人际关系，认为这是帮助求助者改变和成长的必要条件。当然二者也存在一些差异，具体如下： (1)工作对象不同。心理咨询的工作对象主要是正常人，正在恢复或已复原的病人；心理治疗则主要是针对有心理障碍的人进行工作的。 (2)关注点不同。心理咨询着重处理的是正常人所遇到的各种问题，主要问题有日常生活中人际关系的问题、职业选择方面的问题、教育求学过程中的问题，恋爱婚姻方面的问题、子女教育方面的问题等；心理治疗的适应范围则往往是某些神经症、性变态、行为障碍、心理生理障碍、心身疾病及康复中的精神病人等。 (3)所需的时间不同。心理咨询所需的时间较短，一般为咨询一次至数次，少数可达十几次；而心理治疗则往往费时较长，常需数次、数十次不等，有的需要数年方可完成。 (4)涉及意识的深度不同。心理咨询涉及的意识深度较浅，大多在意识层面进行，更重视教育性、支持性、指导性工作，焦点在于找出已经存在于来访者自身的内在因素，并使之得到发展，或在对现存条件进行分析的基础上提供改进意见；而心理治疗的某些流派主要针对无意识层面进行工作，重点在于重建病人的人格。 (5)目标不同。心理咨询的目标往往较为直接、具体、明确；而心理治疗的目标常常比较模糊，它往往着眼于整个人的成长和进步。 (6)工作方法不同。心理咨询的工作方法以心理疏导为主；心理治疗的工作方法包括药物治疗和心理帮助。 (7)起源不同。 (8)工作场所不同。心理咨询工作的场所相当广泛，包括医院、诊所、学校、社区、法律部门、职业培训部门等；而心理治疗则大多在医疗环境或私人诊所进行。 (9)称谓不同。在心理咨询过程中，帮助者被称为咨询师，求助者被称为来访者；在心理治疗过程中，帮助者被称为治疗师，求助者被称为病人或患者，也有称为来访者的情况。除上述几点不同之外，另一个显而易见的区别是，咨询心理学家和心理治疗家在美国心理学会中分属不同的组织，他们各自有各自的活动。

第9题：

简要说明债券与股票的联系与区别。

正确答案: 相同点：
（1）二者都属于有价证券；
（2）二者都是筹集资金的手段。
区别：
（1）权利性质和期限不同。债券是持券人向债务人索取本息的权利凭证，债务人在债券期满时负有偿还债券本息的义务，而股票是持票人向股份公司索取股息和红利的凭证，股票没有期满，非因公司清算，不偿还持票人股票价值；
（2）收益不同。债券的利息是固定不变的，而股票的股息及红利是根据公司盈利多少而定的。
（3）风险不同。债券的市场价格变动幅度小，而股票的市场价格变动幅度大，所以债券的投资风险小，而股票投资的风险大。

第10题：

简要说明实证方法与规范方法的区别与联系。

正确答案: （1）实证方法与规范方法的定义。实证方法研究经济问题时超脱价值判断，只研究经济本身的内在规律，并根据这些规律，分析和预测人们经济行为的效果。它要回答“是什么”的问题。规范方法研究经济问题时以一定的价值判断为基础，提出某些标准作为分析处理经济问题的标准，并研究如何才能符合这些标准。它要回答“应该是什么”的问题。（2）实证方法与规范方法的区别与联系。第一，是否以一定的价值判断为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。第二，实证方法与规范方法要解决的问题不同。实证方法要解决“是什么”的问题，规范方法要解决“应该是什么”的问题。第三，实证方法研究经济问题所得出的结论具有客观性，可以根据事实来进行检验，也不会以人们的意志为转移。规范方法研究经济问题所得出的结论要受到不同价值观的影响，没有客观性。第四，实证方法与规范方法研究经济问题尽管有上述三点差异，但它们也并不是绝对互相排斥的。规范方法要以实证方法为基础，而实证方法也离不开规范方法的指导。一般来说，越是具体的问题，实证的成分越多；而越是高层次、带有决策性的问题，越具有规范性。

请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容