当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是正确的?()
第1题:
多出的加床 2218的周先生是一位常住客人,一天深夜回到房间发现自己的床边加了一张床,以为自己走错房间,可是核对后房间号正确,自己的行李也正确,因为太晚,加之一天的劳顿,周先生没有打电话与总台核对加床事宜便休息了。就寝后周先生一个晚上都在担心会有一位陌生人睡到自己旁边,第二天询问后得知是客房服务员把加床的房间搞错了。饭店应该如何安抚周先生?()
第2题:
正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。
第3题:
第4题:
下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?
第5题:
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪些做法是正确的?()
第6题:
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。
第7题:
根据饭店的规定,访客要在晚上()离开饭店。
第8题:
访客登记制度。对前来访客的非住宿人员,保安或前台服务人员应审查登记其(),记录会客()。
第9题:
以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?
第10题:
访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。