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绩效管理中的KPI是指（）。A、关键成功因素B、关键绩效指标C、关键知识技能D、关键财务指标

题目

绩效管理中的KPI是指（）。

  • A、关键成功因素
  • B、关键绩效指标
  • C、关键知识技能
  • D、关键财务指标
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第1题：

关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。

A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的

B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核

C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效

D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程


正确答案：C

第2题：

企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是（ ）。

A.平衡记分卡
B.关键绩效指标法
C.标杆超越法
D.目标管理法

答案：A
解析：
平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。

第3题：

建立平衡计分卡的中心工作是开发()和()

A.关键成功因素

B.关键绩效指标

C.关键绩效因子

D.关键开发指标


参考答案：AB

第4题：

企业制定战术目标时应将（）有机结合。

  • A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标
  • B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标
  • C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标
  • D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标

正确答案:C

第5题：

KPI是()的简称。

A:绩效指标设计
B:战略绩效指标
C:有效绩效指标
D:关键绩效指标

答案：D
解析：
关键绩效指标简称为KPI，亦即英文KeyPerformanceIndicator的缩写。关键绩效指标不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。因此，可以将其定义为关键绩效指标法。

第6题：

KPI指的是关键绩效指标,KRA指关键结果领域。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)指的是()。

A:民主评议法
B:关键事件法
C:关键绩效指标法
D:平衡计分卡

答案：D
解析：
平衡计分卡以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)。

第8题：

目标绩效管理体系包含的两条主线是：()

A.KC.I与关键数字指标

B.KC.I与行为指标

C.KPI与行为指标

D.KPI与关键绩效指标


本题答案：C

第9题：

关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段


正确答案:错误

第10题：

KPI即关键绩效指标法。


正确答案:正确

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