问题：过程能力研究的程序有哪些？
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问题：简单随机抽样的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁琐。
问题：企业员工培训的主要形式是（）。A、脱产培训B、在职培训C、工作轮换D、业务学习
问题：程序文件
问题：狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。A、充分特性B、线性特性C、魅力特性D、必须特性E、实用特性
问题：质量可追查性
问题：实体
问题：在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是（）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011
问题：全面质量管理其基本特点是什么？
问题：（）是阐明要求的文件。A、规范B、程序文件C、纪录D、表格
问题：从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
问题：质量成本主要包括如下哪几个方面（）A、故障成本B、赔偿成本C、预防成本D、鉴定成本
问题：管理人员可控差错的防止方法有（）。A、上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平B、有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式C、设立专职的质量管理部门，做到组织落实D、建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性E、定期进行质量审核
问题：管理体制
问题：按照职能分工的原则从事活动的优点有（）。A、协调性好B、发挥规模经济效益C、有利于专门知识的积累D、有利于同行之间的交流E、有利于专业人才的培养
问题：不合格品数控制图的样本量要求是固定的。
问题：过程的结果是（）A、程序B、产品C、活动D、输出
问题：验证推测的方法有哪些？
问题：质量成本包括以下成本要素（）A、返工损失费B、检验设备折旧费C、质量体系认证费用D、索赔损失费
问题：质量管理的原则有哪些？
