导致谈判进入僵局原因中的谈判者知识的局限性或缺陷性指的是（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
面向电子商务的谈判支持系统的作用可归纳为（）。
第3题：
A.谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握信息不够
B. 由于惯例、经验、典范对谈判者的影响，谈判者容易形成思维定势
C. 由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害
D. 谈判者自身能力欠缺、知识结构不足
第4题：
在谈判中，谈判者援引准则，宣称自己的要求是合理、合乎道德和客观标准的。上述行为体现了谈判者利益的（）。
第5题：
谈判者在谈判开始之后，在维护己方实际利益的前提下，应尽量避免由于一些本质性的问题而坚持强硬的立场，以导致谈判陷入僵局。（）
第6题：
A. 谈判中形成一言堂或一方保持沉默与反应迟钝
B. 主观或客观的反对意见
C. 存在偏见或成见
D. 谈判中滥施压力和设置圈套
E. 外部环境发生变化
第7题：
下列僵局产生的原因中哪些属于谈判双方角色定位不均等（） （1）偏见或成见； （2）偏激的感情色彩； （3）一言堂； （4）不愿接受已理解的内容； （5）主观反对意见
第8题：
A.人为失误产生的主要原因，是一个很复杂的问题;既有人的主观原因，也有客观原因。
B.各种信息不准是导致人为失误的主要内在因素成试考
C.人为失误就是工作人员在生产、工作中主观恶意操作产生的错误或误差。
D.操作失误：异致操作失败的一种程序上的失误
答案：C
解析：人为失误，即人的行为失误，是指工作人员在生产、工作过程中导致实际要实现的功能与所要求的功能不一致，其结果可能以某种形式给生产、工作带来不良影响的行为。换句话说，人为失误就是工作人员在生产、工作中产生的错误或误差。
人为失误可能导致物的不安全状态或人的不安全行为。其实人的不安全行为本身也就是一种人为失误，所不同的是不安全行为往往是事故直接责任者或当事者的行为失误，是人为失误的特例。另外，管理失误也是一种人为失误，并且是一种更加危险的人为失误。
一般来说，在生产、工作过程中人为失误是难以避免的，但是可以通过管理和技术上的措施降低人的失误率。
第9题：
僵局导致谈判者双方头脑不冷静时，可以（）。
第10题：
非语言沟通的障碍有（）。