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推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。

题目

推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。

  • A、满足顾客需求的原则
  • B、互惠互利的原则
  • C、推销使用价值观念的原则
  • D、人际关系原则
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第1题：

在推销活动中,推销人员若知道顾客确实不需要或己有了所推销的同类产品,其应做的工作是( )。

A、继续说服顾客购买

B、转换推销商品

C、转换推销对象

D、立刻停止推销


参考答案：CD

第2题：

下列说法哪些是正确的()。

A、商品推销是一个复杂的行为过程

B、推销行为的核心在于满足顾客的欲望和要求

C、在推销过程中，推销人员仅靠商品的质量说话，不需要什么技巧和方法

D、推销活动的终极目的是要销售商品


参考答案：ABD

第3题：

在自我提示法中,对顾客的暗示主要来自于:______。

A. 推销人员

B. 推销商品

C. 顾客

D. 推销环境


参考答案：C

第4题：

人员推销的基本形式包括（）。

  • A、上门推销
  • B、柜台推销
  • C、会议推销
  • D、口头推销
  • E、书面推销

正确答案:A,B,C

第5题：

企业在适当的地点设置固定的门市，由营业人员接待进入门市的顾客并推销商品，这种做法属于（　　）。
A．上门推销
B．柜台推销
C．会议推销
D．重点推销


答案：B
解析：
一般来说，人员推销有以下三种基本形式：①上门推销，是指由推销人员携带商品的样品、说明书和订单等走访顾客，推销商品；②柜台推销，又称门市推销，是指企业在适当的地点设置固定的门市，由营业人员接待进入门市的顾客，推销商品；③会议推销，是指利用各种会议向与会人员宣传和介绍商品，开展推销活动。

第6题：

在推销的要素中,()是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要要素。

A.推销商品

B.推销信息

C.推销对象

D.推销人员


参考答案：B

第7题：

适合于零星小商品、贵重商品和容易损坏商品的人员推销形式是（　　）。
A．广告
B．上门推销
C．门市推销
D．会议推销


答案：C
解析：
柜台推销又称门市推销，是指企业在适当的地点设置固定的门市，由营业人员接待进入门市的顾客，推销商品。由于门市里商品种类齐全，能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证商品安全无损，因此，顾客比较乐于接受这种方式。柜台推销适合于零星小商品、贵重商品和容易损坏的商品。

第8题：

在进行推销人员业绩考核时,主要评价指标包括哪几类:______。

A. 产出指标

B. 投入指标

C. 比率指标

D. 推销利润指标


参考答案：ABCD

第9题：

推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？


正确答案: 在处理顾客异议时应遵循的原则：
（1）正确对待：一是将顾客异议做为进一步了解顾客的机会，期待和鼓励顾客提出异议，从中发现更多的顾客需求信息以及顾客对产品和企业的意见。二是认真听取并分析归档顾客异议，正确理解其内容，判明异议的性质和根源。三是针对不同顾客及其异议的特点，采取积极有效对策，合理解决异议，促进推销过程的最终完成。
（2）认真分析：顾客的需求不同、性格不同、心理要求不同、推销员的素质与能力的不同、产品的差异等都是产生异议的基础，因此要处理好顾客异议，首要任务就是明确异议的内涵，分清异议的类型，洞察顾客的心理，找出异议的真正原因，然后研究解决异议的对策，并合理运用，才能有针对性地处理好各种异议，从而提高推销的成功率。
（3）注意感情沟通：一是要充分认识感情沟通的意义。二是随时关注顾客在洽谈过程中的情感变化。三是运用有效的情感引导方式。
（4）尊重顾客，认真倾听：一是不要随便打断顾客的话。二是不要为了证明自己的正确性而一味地反驳否定顾客的异议。三是尽量表达对顾客意见的肯定看法。
（5）巧妙回答，及时处理：一要简明扼要。二要适当地转换话题。三要避免将个人的看法强加于顾客。四要对产品有全面的了解。五要注意顾客的反应。六要把握恰当的答复时机。

第10题：

由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行为的活动，称为（）

  • A、狭义的推销
  • B、硬性的推销
  • C、广义的推销
  • D、双向沟通过程

正确答案:A

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