礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重()。
第1题:
A、菜品原材料知识
B、菜品特点介绍
C、菜品原料保管介绍
D、厨师技术水平介绍
第2题:
A.关心其年龄、收入,做好针对性服务
B.根据其地位、职务选用不同的服务方法
C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称
D.注重仪容仪表,用语文明,尊重客人,规范化服务
第3题:
A、宾客人数不定,需求标准不一
B、宾客人数固定,菜品种类集中
C、宾客人数不定,菜品种类集中
D、需求标准统一,菜品种类分散
第4题:
服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。
第5题:
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A服务态度、行为举止、仪容仪表
B服务用语、行为举止、仪容仪表
C服务用语、服务态度、服务行为
D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
第6题:
A、态度严肃
B、用语文明,尊重客人
C、模仿客人
D、向客人索取小费
第7题:
A、提供个性化服务
B、注重仪容仪表
C、一视同仁
D、尊重人
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
()服务员要向客人道谢。
第10题:
讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人,使用文明用语。