闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。A、闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B、要多多赞美对方，人人都爱听好话C、无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D、虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

题目

闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。

A、闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌
B、要多多赞美对方，人人都爱听好话
C、无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度
D、虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

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第1题：

人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。

A.始终保持友好和礼貌
B.尽可能的多听留意听
C.可以边看对方的资料边听对方说话
D.不要轻易打断对方说话
E.不要急于表达自己的观点

答案：C

解析：

第2题：

建设性协调的行动要点主要包括（）。

A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主
B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论
C、要为对方留有退路，不要逼迫对方
D、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾
E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性

正确答案:A,B,C,D

第3题：

掌握销售谈判技巧——“听”的要诀,要做到以下哪些()。

A.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听

B.专心致志，集中精力地倾听

C.以上选项全部正确

D.克服先入为主的倾听做法

参考答案：ABCD

第4题：

（）不属于初次与客户见面的谈话技巧。

A、尽量强调对方的利益，同时表示我们非常乐意合作
B、一定要有幽默感，可活用谚语、比喻及幽默笑话
C、掺杂感情因素，以私人话题为主
D、不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎

正确答案:C

第5题：

人际交流中，作为健康教育工作者应掌握正确的反馈技巧。下列属于正确反馈技巧的有（）

A、对于知识性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答
B、搞清对方问题的核心，不要答非所问
C、即使是一些敏感的问题，也必须正面解答
D、对对方的谈话要作出适当的反应
E、针对问题的实质，给予解答

正确答案:A,B,D,E

第6题：

关于听话技巧的叙述，正确的是（　　）。

A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

答案：C,D,E

解析：

听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”，有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿；不要轻易打断对方的讲话，必要时可以适当地引导。

第7题：

在谈判中，下面属于正确的回答技巧是（）。

A、要彻底答复对方的提问
B、不要确切回答对方的问题
C、不要找借口拖延答复
D、坚决拒绝不值得回答的问题

正确答案:B

第8题：

谈判中倾听的“五不要”技巧()

A.不要使自己陷入争论

B.不要回避难以应付的话题

C.不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听

D.不要为了急于判断问题而耽误倾听

E.不要逃避交往的责任

参考答案：ABCDE

第9题：

对于“亲切型客户”的正确应对方法是：（）

A、让客户不断产生愧疚感
B、要展现出一定的强硬，不要轻易退让
C、不要轻易给承诺
D、对客户赞美到点到位

正确答案:A

第10题：

在进行人际传播沟通时应掌握的技巧有（）

A、交谈时要寻求共同点
B、力求讲普通话，不得使用方言或当地话
C、听对方讲话要专心倾耳细听
D、听话时不要在意对方的“话外音”
E、谈话时要及时取得反馈

正确答案:A,C,E

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