业务流程重组中，服务对象的中心是（）
第1题：
什么是业务流程重组?
第2题：
第3题：
A.业务流程
B.关系客户
C.制造技术
D.企业评价体系
第4题：
在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
第5题：
业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。
第6题：
关于个案工作中任务中心模式的正确说法是（ ）。
A．任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务
B．在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段
C．任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性
D．所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
第10题：
政府流程重组中，政府的服务对象应以什么为中心（）