下单是指客户根据自己的需要向商品或服务提供方声明自己的购买要求并给出相应的承诺，不同的市场机制下单方式不尽相同，下列哪种情况属于电子目录销售的下单方式（）.
第1题：
支付能力即购买能力，指购买者通过自己的（）获得他人产品或服务的能力。
第2题：
A.共营
B.外包
C.租用
D.共享
第3题：
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
第4题：
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。
第5题：
（）是指设计人员根据自己的思路或客户的要求把图案画下来，通称为画样子。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
第8题：
消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入对产品或服务的（）阶段。
第10题：
IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）