网上商店收到订单后,一般可以采取()方法与客户进行联系。

题目

网上商店收到订单后,一般可以采取()方法与客户进行联系。

  • A、传真
  • B、电话
  • C、送货上门
  • D、电子邮件
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第1题:

未完成的客户订单是()。

  • A、误期的客户订单
  • B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
  • C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单
  • D、已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期

正确答案:C

第2题:

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()

  • A、什么都不做,停止配送
  • B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
  • C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
  • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

正确答案:B,C,D

第3题:

未完成的客户订单是()

A.误期的客户订单

B.已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单

C.已经收到但尚未向客户发货的客户订单

D.已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期


参考答案C

第4题:

有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是()。

  • A、取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付
  • B、采用货到付款
  • C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
  • D、从新购买商品,取消原有订单

正确答案:A,C

第5题:

系统无法在网上为已经生效的订单付款,此时,网上商店的流程可以:()。

  • A、进行醒目提示
  • B、合并订单处理
  • C、取消原定的订单
  • D、少收配送费用

正确答案:C

第6题:

为保证优先与客户取得联系,抢单后可以先忽略客户的订单信息,不需要提前做任何准备。()


正确答案:错误

第7题:

在与客户签订正式订单后,也可以根据需要对订单进行撤消。


正确答案:正确

第8题:

收到订单与客户收到货物之间的时间称为( )。

A.到达时间
B.订单周期时间
C.运输时间
D.订单时间

答案:B
解析:
从收到订单到顾客收到货物之间的时间被称为订单周期时间。

第9题:

一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系()

  • A、传真
  • B、电话
  • C、电子邮件
  • D、上门确认

正确答案:C

第10题:

下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的()

  • A、误期的客户订单
  • B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
  • C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单
  • D、已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期

正确答案:A,B,D

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