问题：前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。
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问题：以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶
问题：宣传广告栏的选择因素有（）A、地点B、尺寸C、设计D、日常维护
问题：全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。A、10多万B、100多万C、500多万D、1000多万
问题：影响广告预算的变量因素包括（）。A、广告的目标市场B、竞争对手的广告层次C、酒店的类型D、以上全部
问题：卖掉或洗涤厂赔偿的布草要做（）。
问题：下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？A、15天B、1个月C、2个月D、3个月
问题：直邮广告的特点有（）A、成本很小B、能够直达酒店的目标群体C、读者数量众多D、可测性
问题：（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员
问题：酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）A、树立市场营销观念B、树立社会营销观念C、树立网络营销观念D、树立电视直销观念
问题：根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品，都需及时上交
问题：酒店员工（），不可乘坐电梯。
问题：根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？A、员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月B、员工卡不分级别，各级员工享受统一优惠标准C、员工卡卡号与人事部员工编号一一对应D、员工卡可享受统一房价7折，餐饮8折（含早餐）
问题：下列关于客房厚薄被的更换时间，理解不正确的是哪项（）？A、以气象意义上进入“夏至”为基准，于6月20日统一更换B、当酒店所在区域最高气温和最低气温平均低于20℃，且连续出现5天，酒店可更换厚被C、据气候变化需要更换被子时，所有如家酒店统一进行更换。确保同一城市操作一致D、以气象意义上进入春季为基准，最高气温和最低气温平均高于23℃，且连续出现5天，酒店可更换薄被
问题：互动营销的因素（）A、服务人员 B、服务角色化 C、顾客参与 D、市场定位 E、关系管理
问题：下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
问题：临时用电客户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，（）。A、按双方约定的每日使用时数和使用期限预收50%电费B、按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费C、按双方约定的每日使用时数和使用期限预收双倍电费
问题：（）是员工在职培训的标准与工具。A、工作细则B、工作任务C、工作流程D、工作标准
问题：现场停电的具体服务规范有哪些？
问题：走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证（）。
