前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
第1题：
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？
第2题：
前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
第3题：
A.前台管理
B.前台辅助
C.后台帐务管理
第4题：
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
第5题：
代发工资时，客户提交的支票应先在（）挂帐。
第6题：
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？
第7题：
下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项？（）
第8题：
填写《杂项收入转账单》时必须填写（）等项目；对支付现金的客人，前台在《杂项收入转账单》房号栏上应填写（）。
第9题：
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
第10题：
以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向，正确的是哪项（）？