区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是()。

题目

区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是()。

  • A、交际线 
  • B、外部交际线 
  • C、内部交际线 
  • D、能见度界线
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第1题:

在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。

A.服务人员的前台活动与后台活动

B.顾客活动和管理人员活动

C.顾客活动和服务企业前台活动

D.服务人员活动和其他支持过程


正确答案:C

第2题:

镜框武舞台放置布景和主要表演区域的地方称为()。

A、前台

B、基本台

C、后台

D、付台


参考答案:B

第3题:

在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。

A.互动分界线 B.可视分界线

C.内部互动分界线 D.外部分界线


正确答案:B

第4题:

顾客活动区域与前台活动区域之间的公界线称为()

  • A、交际线
  • B、能见度线
  • C、内部交际线
  • D、外部交际线

正确答案:A

第5题:

天山是( )。

①南疆和北疆的分界线②塔里木盆地和准噶尔盆地的分界线

③内流区域和外流区域的分界线④暖温带和寒温带的分界线


正确答案:D
内流区域和外流区域的分界线是大兴安岭一阴山一贺兰山一祁连山一线,天山是暖温带和中温带的分界线。

第6题:

在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。

A:服务人员的前台活动与后台活动

B:顾客活动和管理人员活动

C:顾客活动和服务企业前台活动

D:服务人员活动和其他支持过程


正确答案:C

第7题:

现实经济活动中通常并不严格区分区域主导产业和区域支柱产业,把区域主导产业和区域辅助产业一起统称叫做区域优势产业。()


参考答案:错误

第8题:

下列关于服务蓝图描述正确的是()。

A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成

B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成

C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线

D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线

E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线


参考答案:A;D;E;

第9题:

在服务蓝图中,将顾客活动与前台活动分开的分界线是( )。

A.可视分界线

B.互动分界线

C.内部分界线

D.过程分界线


正确答案:B

第10题:

数学区和语言区是属于()

  • A、游戏性区域活动
  • B、学习性区域活动
  • C、游戏学习性区域活动
  • D、学习游戏性区域活动

正确答案:B