客人到前台来领取遗留物品时,前台要核对()等。
第1题:
预定客人到前台来办理入住手续,此时前台才发现因某员工的失误,没有帮其预留房间,且已无该类型客房,如何处理?
第2题:
客人需要寄存贵重物品时,前台登记的标准流程有哪些?
第3题:
处理“爆房”时原则是:不流失()
第4题:
在遇到以下情况时,前台服务员的现场服务处理较好的是哪项()?
第5题:
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时,()与PMS系统进行核对即可。
第6题:
客人需要租借物品时,前台(),与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
第7题:
贵重物品寄存服务时,前台发现(),应立即向()汇报;客人结束使用保险箱后,前台在()填写注销记录。
第8题:
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。
第9题:
处理委托领取行李时,前台要()。
第10题:
在家宾会员服务项目中,以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项()?