服务与商品最大的差异在于,服务是()A、一个过程B、无形的C、有形的D、有形的

题目

服务与商品最大的差异在于,服务是()

  • A、一个过程
  • B、无形的
  • C、有形的
  • D、有形的
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

物流的物包括( )。

A.有形的实体产品

B.无形的服务

C.有形的实体产品与无形的服务

D.无形的产品


参考答案:C

第2题:

()是证券公司为了提高竞争力,根据客户的需求提供的有形或无形服务。

  • A、核心服务
  • B、有形服务
  • C、无形服务
  • D、附加服务

正确答案:D

第3题:

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示


正确答案:A

第4题:

广义的商品仅指符合定义的有形产品;狭义的商品除了可以是有形的产品外,还可以是无形的服务。


正确答案:错误

第5题:

服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业()

  • A、消费与生产分离
  • B、质量易于直接衡量
  • C、不制造有形产品
  • D、制造有形产品

正确答案:C

第6题:

在服务产品的分类中,()不一定要求顾客直接参与,现场或异地均可。

A:针对人身体的有形服务
B:针对商品或其他实物的有形服务
C:针对物或无形资产的无形服务
D:针对人的思想的无形服务

答案:C
解析:
针对物或无形资产的无形服务,不一定要求顾客直接参与,现场或异地均可,如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等服务。

第7题:

下面几项中,哪些是商品但不是服务的特性()

  • A、有形性
  • B、标准化
  • C、无形性
  • D、过程性

正确答案:A,B

第8题:

服务与商品最大的差异在于,服务是()

A. 一个过程

B. 无形的

C. 有形的

D. 有形的


正确答案:B

第9题:

依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。


正确答案:错误

第10题:

以下不属于服务供应类型的是()。

  • A、纯粹有形产品
  • B、伴随服务的有形产品
  • C、有形产品与服务的混合
  • D、无形产品与服务的混合

正确答案:D

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