单选题货运、零售、加油、维修等服务形式属于（）。A针对人体的有形服务B针对商品的有形服务C针对人思想的无形服务D针对无形资产的无形服务

题目

单选题

货运、零售、加油、维修等服务形式属于（）。

针对人体的有形服务

针对商品的有形服务

针对人思想的无形服务

针对无形资产的无形服务

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第1题：

根据服务活动的本质划分，咨询业属于()。

A、作用于人的有形服务

B、作用于物的有形服务

C、作用于人的无形服务

D、作用于物的无形服务

参考答案：C

第2题：

技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。

A、作用于人的有形服务

B、作用于物的有形服务

C、作用于人的无形服务

D、作用于物的无形服务

参考答案：D

第3题：

针对服务产品不可感知性的营销对策主要有()。

A、服务有形化

B、服务技巧化

C、服务可分化

D、服务关系化

E、服务规范化

参考答案：AB

第4题：

在服务产品的分类中，针对人的思想的无形服务不包括()。

A:教学
B:理财服务
C:广播
D:广告

答案：B

解析：

针对人的思想的无形服务，服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等服务。

第5题：

服务的行为和结果无形，针对人的服务是（）。

A.针对人身体的服务
B.针对物体的服务
C.针对思想意识的服务
D.针对无形资产的服务

答案：C

解析：

本题考查服务产品分销渠道构建。服务的行为和结果无形，（针对人）针对思想意识的服务，包括娱乐、艺术、广播、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音乐会等。

第6题：

针对服务的无形性特点,企业应采取的营销策略是()

A、加大宣传

B、化无形为有形

C、降低价格

D、加大促销力度

参考答案：B

第7题：

通常我们在加油站所提供的服务属于 ( )。

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

正确答案：A

第8题：

教育、广播属于的服务类型是()。

A、作用于人的有形服务

B、作用于物的有形服务

C、作用于人的无形服务

D、作用于物的无形服务

正确答案:C

第9题：

针对物体的服务有（）。

A.货运
B.客运
C.维修
D.零售
E.保管

答案：A,C,D,E

解析：

本题考查服务产品分销渠道构建。针对物体的服务包括：货运、维修、零售、加油、保管等。

第10题：

在服务产品的分类中，()不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。

A:针对人身体的有形服务
B:针对商品或其他实物的有形服务
C:针对物或无形资产的无形服务
D:针对人的思想的无形服务

答案：C

解析：

针对物或无形资产的无形服务，不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可，如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等服务。

单选题货运、零售、加油、维修等服务形式属于（）。A 针对人体的有形服务B 针对商品的有形服务C 针对人思想的无形服务D 针对无形资产的无形服务

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