服务产品针对人的无形行为是()。

题目
单选题
服务产品针对人的无形行为是()。
A

针对人体的服务

B

针对物体的服务

C

针对思想意识的服务

D

针对无形资产的服务

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第1题:

服务、无形产品、服务产品是产品概念体系的基本组成部分。 ()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第2题:

服务的行为和结果无形,针对人的服务是( )。

A.针对人身体的服务
B.针对物体的服务
C.针对思想意识的服务
D.针对无形资产的服务

答案:C
解析:
本题考查服务产品分销渠道构建。服务的行为和结果无形,(针对人)针对思想意识的服务,包括娱乐、艺术、广播、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音乐会等。

第3题:

以下不属于服务供应类型的是()。

A、纯粹有形产品

B、伴随服务的有形产品

C、有形产品与服务的混合

D、无形产品与服务的混合


参考答案:D

第4题:

以()下不是服务产品的主要特点。

  • A、服务是无形产品无形
  • B、服务的生产和消费是同时的
  • C、服务是不能储存的
  • D、服务是面向全社会的

正确答案:A

第5题:

在服务产品的分类中,()不一定要求顾客直接参与,现场或异地均可。

A:针对人身体的有形服务
B:针对商品或其他实物的有形服务
C:针对物或无形资产的无形服务
D:针对人的思想的无形服务

答案:C
解析:
针对物或无形资产的无形服务,不一定要求顾客直接参与,现场或异地均可,如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等服务。

第6题:

物流的物包括( )。

A.有形的实体产品

B.无形的服务

C.有形的实体产品与无形的服务

D.无形的产品


参考答案:C

第7题:

在服务产品的分类中,针对人的思想的无形服务不包括()。

A:教学
B:理财服务
C:广播
D:广告

答案:B
解析:
针对人的思想的无形服务,服务过程中顾客意识必须在场,现场或远程均可,如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等服务。

第8题:

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。

A、有形产品

B、无形产品

C、服务产品

D、服务业


参考答案:A

第9题:

以下关于服务的表述哪些是正确的()。

  • A、服务是产品—无形有值
  • B、服务是产品—有形无值
  • C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求
  • D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供

正确答案:A,C

第10题:

无形性是服务产品的特征。


正确答案:正确

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