饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

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第1题：

物流的物包括( )。

A.有形的实体产品

B.无形的服务

C.有形的实体产品与无形的服务

D.无形的产品

参考答案：C

第2题：

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()

A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品

B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车

C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧

D、客房服务、餐厅服务、购物服务

正确答案:D

第3题：

以下不属于服务供应类型的是()。

A、纯粹有形产品

B、伴随服务的有形产品

C、有形产品与服务的混合

D、无形产品与服务的混合

参考答案：D

第4题：

在产品的3个层次中，（）是指向市场提供的产品（实体、服务）的形状和外观

A、核心产品
B、有形产品
C、无形产品
D、附加产品

正确答案:B

第5题：

（）是产品整体概念中最基本最主要的层次。

A.核心产品

B.有形服务

C.无形服务

D.附加产品

参考答案：A

第6题：

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()

A、导游服务、健身服务、委托代办服务

B、客房服务、客房用品、客房送餐服务

C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品

D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务

正确答案:C

第7题：

根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是( )。

A．核心产品、无形产品和延伸产品

B．无形产品、有形服务和延伸服务

C．核心产品、有形产品和延伸产品

D．核心产品、边缘产品和延伸产品

参考答案：C
解析：保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次，是消费者购买产品的目的所在，是消费者追求的效用和利益；②有形产品是指核心产品的具体表现形式；③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和，它能满足消费者的更多需要。

第8题：

产品整体概念中最基本最主要的层次是()。

A、核心产品

B、有形服务

C、附加产品

D、无形产品

答案：A

第9题：

产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品

答案：C

解析：

附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

第10题：

餐饮产品是有形产品和无形产品（食品、饮料等）和无形产品（（）、（）等）的有机结合体。

正确答案:烹饪技艺；餐厅服务

饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

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