饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。

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正确答案:正确

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第1题：

饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由( )三大要素构成。

A:有形资源

B:服务行为

C:硬件设施

D:服务氛围

参考答案:ABD

第2题：

饭店产品由两部分构成，包括（）、（）

正确答案:有形的产品；形的服务

第3题：

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()

A、导游服务、健身服务、委托代办服务

B、客房服务、客房用品、客房送餐服务

C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品

D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务

正确答案:C

第4题：

饭店产品的组成要素有（）

A、饭店地理区位
B、饭店设施
C、饭店服务
D、饭店产品形象
E、饭店产品的价格

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。

正确答案:错误

第6题：

饭店产品由两部分构成，包括：（）和无形的服务。

正确答案:有形的产品

第7题：

饭店设备的重要性有（）。

A、设备设施是饭店产品的组成部分
B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

正确答案:A,B,C

第8题：

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()

A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品

B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车

C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧

D、客房服务、餐厅服务、购物服务

正确答案:D

第9题：

饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。

正确答案:正确

第10题：

对饭店产品进行分析需了解的情况是（）

A、饭店地理区位
B、饭店类型
C、设施状况
D、服务质量
E、产品价格

正确答案:A,B,C,D,E

饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。

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