客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。

题目

客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。

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第1题:

民用爆炸物品销售企业凭《民用爆炸物品销售许可证》向民用爆炸物品生产企业()民用爆炸物品。

  • A、购买
  • B、租借
  • C、转售
  • D、出借

正确答案:A

第2题:

前台在为客人提供借物后,以下所列选项中,不属于必填的单据或记录是哪项()?

  • A、《物品租借单》
  • B、《借物登记本》
  • C、PMS系统“备注”
  • D、《前台交接班记录本》

正确答案:D

第3题:

为了满足不同客人的需求,饭店为客人准备了租借物品,主要有吹风机,熨斗、()、冰袋和床板等。

  • A、剪刀
  • B、棋、牌
  • C、熨衣板
  • D、变压器

正确答案:C

第4题:

下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项()?

  • A、物品租借服务
  • B、客人换房
  • C、开门服务
  • D、叫醒服务

正确答案:A

第5题:

宾客租借品存放在客房服务中心,供客人临时需要而借用,客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还。


正确答案:正确

第6题:

客人需要租借物品时,前台(),与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。


正确答案:需询问房号,并用房卡或身份证进行身份核对

第7题:

前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?

  • A、前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
  • B、员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出
  • C、租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等
  • D、当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)

正确答案:D

第8题:

客房内()可让客人免费带走。

  • A、客用消耗品
  • B、客用固定物品
  • C、文具及租借物品
  • D、多次性消耗品

正确答案:A

第9题:

下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项()?

  • A、准确核对身份,只为住店客人提供
  • B、价值较高的物品需按公司要求收取预付款
  • C、检查物品的完好性,确保正常使用
  • D、借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明

正确答案:B

第10题:

客人租借物品流程中,完成借物登记的标准是()。


正确答案:经办人填写《借物登记本》并在PMS系统备注中做好记录

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