寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训,其原因在于()
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
客户电话反映建议性问题给客户服务中心,话务员应按投诉类受理。
第3题:
健康保险客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④网站服务
A、①③④
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
第4题:
寻呼系统中,机主留言必须通过()来申请完成。
第5题:
用户订阅报刊可以通过拨打()客户服务中心电话进行订阅。
第6题:
由谁来建立无电压状态,确保安全并进行文档记录?()
第7题:
95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理,协调相关部门形成处理方案,并及时回复客户。()
第8题:
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站
A、①②③
B、②③④
C、①②③④
D、①③
第9题:
投诉方式包括:物业服务中心电话、()、()、传真电话。
第10题:
劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核?()