酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公

题目

酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

  • A、酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
  • B、公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
  • C、公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
  • D、公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。
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第1题:

商标设计要求构思新颖,美观大方,能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

以下哪个原则不是国家基本比例尺编绘应遵循的原则()

  • A、根据对地图用途的要求
  • B、内容应具有比例尺所允许的地图容量
  • C、客观反映制图区域的地理特征
  • D、保持图上美观整洁。

正确答案:D

第3题:

物业管理区域内的房屋外墙应当保持()和(),并定期进行清洗或者粉刷,具体办法由市人民政府另行制定。

A.整洁、完好

B.一致,整洁

C.整洁、美观

D.完整,美观


参考答案:A

第4题:

导游在接团环节要给客人留下良好的(),在送团环节也要创造美好的()。

  • A、最终印象;第一印象
  • B、第一印象;第一印象
  • C、第一印象;最终印象
  • D、最终印象;最终印象

正确答案:C

第5题:

为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在()完成。


正确答案:2-3分钟

第6题:

营业人员应保持()的个人卫生习惯,仪容大方、端正、整洁,保持良好的形象。

  • A、整洁
  • B、高尚
  • C、良好
  • D、美好

正确答案:C

第7题:

()被视为饭店“神经中枢”;()是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。


正确答案:前厅部;前厅

第8题:

客人在前厅的心理需求主要表现在以下几个方面:求知识、( )、( )、( )、求整洁美观。


参考答案:求快捷、求方便、求尊重

第9题:

前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。


正确答案:正确

第10题:

求职面试时,给人第一印象的往往是仪表服饰。年轻人的衣着青春开放,但初次见面、步入职场,应该给招聘单位留下什么样的印象()

  • A、整洁美观
  • B、不修边幅
  • C、大方端庄
  • D、懒懒散散

正确答案:A,C