客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”

题目

客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()

  • A、不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
  • C、对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
  • D、立即报告前厅经理,以防客人逃账
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着,你怎么办?


正确答案: (1)门上挂有“请勿打扰”牌,服务员应注意不要影响客人。
(2)“请勿打扰”牌在12:30后仍没有消失,可电话询问客人是否要清扫。
(3)客人仍不需要整理,应报告领班,并做好交班记录,房间由晚班服务员清扫。

第2题:

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

  • A、请示领班
  • B、暂不打扫,待客人离开后再打扫
  • C、证询客人意见
  • D、无需打扫此房

正确答案:B

第3题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

A

B



第4题:

最基本的客房状态包括()。

  • A、走客房
  • B、请勿打扰房
  • C、维修房
  • D、住客房
  • E、双锁房

正确答案:A,C,D

第5题:

通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。


正确答案:错误

第6题:

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述,正确的是()。

  • A、下午2点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间
  • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
  • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录
  • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人

正确答案:B,C

第7题:

客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。

  • A、打电话到房间
  • B、将衣物送到房间门口
  • C、暂时不送
  • D、向领班报告并记录

正确答案:C

第8题:

客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。

  • A、开门察看
  • B、敲门询问
  • C、报告上级
  • D、报告保安部

正确答案:C

第9题:

服务员进入客房时,应()。

  • A、先敲门再通报
  • B、先通报再敲门
  • C、敲门不必通报
  • D、先敲门客人开门后再通报

正确答案:A

第10题:

根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?

  • A、如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。
  • C、如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。
  • D、清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

正确答案:B