客房门上挂着“请勿打扰”牌子，不可以打扰客人。

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第1题：

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

正确答案:B,C

第2题：

通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。

正确答案:错误

第3题：

在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

A对

B错

对
略

第4题：

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

正确答案:A

第5题：

如果客人长时间挂“请勿打扰”怎么办？

正确答案: 1.客房服务员不能私自挂电话询问客人挂“请勿打扰”牌，超过下午2点由客房服务员通知领班，后由领班通知大堂副理。
2.大堂副理打电话询问客人何时可以安排房间整理。
3.定出时间后由客房服务员按规定时间再次征求客人意见后进行房间整理。

第6题：

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。

正确答案:B

第7题：

客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时，如房内无人，客房经理应查看是否有（），并通知前厅经理查看是否赤字。

正确答案:B

第8题：

客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？

正确答案: （1）门上挂有“请勿打扰”牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）“请勿打扰”牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
（3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。

第9题：

最基本的客房状态包括（）。

正确答案:A,C,D

第10题：

根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

正确答案:B