与有形的商品相比,服务有哪些感性特征?

题目

与有形的商品相比,服务有哪些感性特征?

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相似问题和答案

第1题:

服务和有形商品有着本质的区别,服务具有( )、( )、( )、( )四个显著特征。


参考答案:无形性、不稳定性、不可贮存性、生产和消费的同步性

第2题:

与古代教育相比,现代教育有哪些新的特征?


答案:
解析:
(1)教育的生产性不断增强,教育同生产劳动从分离走向结合;
(2)教育的公共性、普及性和多样性日趋突出;
(3)教育的科学化水平日益提高。

第3题:

依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。


正确答案:错误

第5题:

服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业()

  • A、消费与生产分离
  • B、质量易于直接衡量
  • C、不制造有形产品
  • D、制造有形产品

正确答案:C

第6题:

社区服务与其他类型的服务相比,不具备的特征有()

A.非营利性

B.公益性

C.群众性

D.情感性


参考答案:A

第7题:

服务商品与有形商品相比,其自身的特点是()

  • A、生产与消费不同时进行
  • B、货物与货物的交换
  • C、价值与使用价值分离
  • D、以实物形式来满足需要

正确答案:C

第8题:

服务与商品最大的差异在于,服务是()

A. 一个过程

B. 无形的

C. 有形的

D. 有形的


正确答案:B

第9题:

什么是种群?与个体特征相比较,种群有哪些重要的群体特征?


正确答案: 种群:一定空间中同种个体的组合。
群体特征:
a、空间特征具有一定的分布区域及分布方式;
b、数量特征密度随时间而发生变化;
c、遗传特征具有一定的基因组成,以区别与其它物种。

第10题:

服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点?


正确答案: 服务质量特点有三个:
(1)服务质量的主观性:服务质量强调的是顾客感知的服务质量,是一个主观范畴,它取决于顾客对实际所得到的服务的感知与顾客对服务的期望之间的差距。
(2)服务质量的过程性:顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的,不仅包括产出质量,还要包括过程质量。
(3)服务质量的整体性:服务质量的形成需要服务机构全体人员的参与和协调,不仅是一线服务人员关系到服务质量,而且二线的营销策划人员、后勤人员等提供的支持活动也会关系到服务质量。