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下列哪一项不是服务产品的特性 （）A、无形性B、生产与消费过程的不可分割性C、所有权的不可转让性D、不可储存性E、质量的差异性

题目

下列哪一项不是服务产品的特性 （）

  • A、无形性
  • B、生产与消费过程的不可分割性
  • C、所有权的不可转让性
  • D、不可储存性
  • E、质量的差异性
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第1题：

服务的（ ）特征使得用户很难评价一项服务的好坏。

A.无形性

B.不可分割性

C.差异性

D.不可储存性


正确答案：A

第2题：

服务的基本特征有( )

A无形性

B差异性

C生产与消费不可分离

D不可储存性


正确答案是：AB

第3题：

下列哪一项不是服务产品的特性()。

A.无形性

B.生产与消费过程的不可分割性

C.所有权的不可转让性

D.不可储存性

E.质量的差异性


正确答案:C

第4题：

服务产品的基本特性可归纳为()。

A:无形性
B:所有权的可转让性
C:不可分离性
D:差异性
E:不可储存性

答案：A,C,D,E
解析：
服务产品是指一方能够向另一方提供的任何一项活动和利益，它本质上是无形的，并且不产生对任何东西的所有权，它的产生可能与实际产品有关，也可能无关。根据服务产品的概念，人们一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。

第5题：

一般情况下，服务的生产与消费过程是同时进行的，这体现了服务产品的（ ）。

A.无形性
B.所有权的不可转让性
C.差异性
D.不可分离性

答案：D
解析：
此题考查服务产品的特征。一般情况下，服务的生产与消费过程是同时进行的，在服务人员向顾客提供服务的同时，顾客也完成了对服务的消费，两者在时间上不可分离，这体现了服务产品的不可分离性。

第6题：

旅游产品的特性是()

A、无形性

B、生产和消费的不可分离性

C、差异性

D、不可储存性


参考答案：A,B,C,D

第7题：

在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）

A.无形性

B.不可储存性

C.不可分割性

D.差异性


正确答案：D

第8题：

服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性


参考答案：B

第9题：

与有形的实物产品不同，通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了通信服务的（）。

A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性

答案：C
解析：
大多数有形商品都是先生产，然后进行销售和消费，而通信服务则与之不同，它具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的；二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，作为服务的提供者，通信企业必须和客户直接发生联系，客户也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。

第10题：

展览产品有（） 等特点。

  • A、无形性强；
  • B、购买和消费的不可分割性；
  • C、时间上的不可储存性；
  • D、所有权的不可转让性；
  • E、涉及的利益主体很多。

正确答案:A,B,C,D,E

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