客户投诉的原因有（）
第1题：
电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。
第2题：
提单中一般均规定预付运费概不退还，但出现（）情况时，预付运费可退还。
第3题：
第4题：
方向承运人提出索赔的原因不包括（）
第5题：
针对货物在运输环节的损坏、丢失和变质的投诉属于（）
第6题：
某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨，其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
第7题：
在速卖通平台，卖家对物流服务不满意可以在线投诉，以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉？（）
第8题：
合同或订单中货物交货期一般有哪几种规定方法？
第9题：
不按规定条件运输和组织试运的易腐货物，车站与托运人应签订运输协议（）由托运人负责。
第10题：
货物全批未到或部分短少属于货物损失（）类。