故障工单和日常维修工单的区别？
第1题：
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）
第2题：
维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。
第3题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第4题：
哪些设备的检修活动必须做维修工单？做维修工单的基本原则是什么？
第5题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
第6题：
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
第7题：
对于投诉应填写（）
第8题：
维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）
第9题：
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
第10题：
凭维修工单发放时，选择维修工单后，哪些信息系统可以自动带过来（）。