客人直接打总经理投诉如何处理?
第1题:
处理客人的投诉有哪些原则?
第2题:
客人投诉电话总是打不通,怎么办?
第3题:
饭店员工如何看待客人的投诉?
第4题:
对前台技能不熟引起的投诉该如何处理? ()
第5题:
发泄类投诉的客人往往情绪激动,对待这类投诉首先应()。
第6题:
处理客人投诉时,下面选项正确的是()。
第7题:
银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究()和()责任。
第8题:
处理客人投诉时,下面选项正确的是( )。
A.客人永远正确
B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
C.顺着客人抱怨饭店
D.为平息投诉,讨好客人
第9题:
遇到客人投诉,应如何处理?
第10题:
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。