以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。
第1题：
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪
B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单
C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理
D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
第2题：
开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类？
第3题：
呼叫中心按功能分类包括()。
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
第4题：
目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流
第5题：
（）是客服中心发展的必然趋势。
第6题：
什么是客服呼叫中心？
第7题：
省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示？（）
第8题：
客服应用数据的主要作用有()。
A.改进和提高呼叫中心的运营效率
B.树立服务品牌
C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D.确认和量化需要改进的地方
第9题：
客服应用数据的主要作用有（）。
第10题：
目前大多数客服中心的主流模式是（）。