酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住,该客人的客源属于()

题目

酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住,该客人的客源属于()

  • A、其他-自用
  • B、协议客人
  • C、其他-免费
  • D、中央预定
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第1题:

折扣价是酒店向常客或()或其他有特殊身份的客人提供的优惠价格。


正确答案:长住客

第2题:

严禁私自带非公司员工进入车站付费区乘车。


正确答案:正确

第3题:

咖啡厅的客源特征是()

A.主要为会友、小憩的客人

B.追求自我价值实现的客人

C.追求环境享受或特殊情调的客人

D.消遣、娱乐的客人


参考答案:A

第4题:

如家某酒店3月份的休闲房比率为3%,该城市休闲客源平均比率为12%,经店长与销售经理沟通后,计划在4月份将此客源提升到5-6%,以下所列销售方式中,不合适的是哪项()?

  • A、由前厅经理/副理,与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访
  • B、销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报
  • C、销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地,进行分析,由针对性的进行销售
  • D、销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格,分析酒店竞争态势

正确答案:A

第5题:

酒店管家的职责有()。

  • A、处理客人的需求
  • B、协调客人接受的各项服务
  • C、关注客人入住的各个细节
  • D、处理客人的投诉

正确答案:A,B,C,D

第6题:

折扣价是酒店向常客或散客或其他有特殊身份的客人提供的优惠价格。


正确答案:错误

第7题:

咖啡厅的客源特征是()

  • A、主要为会友、小憩的客人
  • B、追求自我价值实现的客人
  • C、追求环境享受或特殊情调的客人
  • D、消遣、娱乐的客人

正确答案:A

第8题:

酒店员工遇到客人身体不适或晕倒,需要就医只需拨打120。酒店不需要培训员工急救常识。


正确答案:错误

第9题:

以下对客源定义的描述中,不正确的是哪项()?

  • A、中介散客是指通过和酒店签定中介协议后,按照协议的中介售价推荐其客源来入住,房价中包含佣金,并应以书面方式预订。
  • B、商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
  • C、协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
  • D、上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式,在没有和酒店签订各种订房协议,也没有如家会员卡的情况下,以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。

正确答案:C

第10题:

如家高新区店的周末出租率较低,酒店销售经理小李欲采取以下方法来提高周末出租率,下列销售方法使用不当的是哪项()?

  • A、要求前台服务员对跨周日入住的客源优先预定;
  • B、对酒店周一到周五控制的各客源渠道应全面开放;
  • C、针对周末推出部分房型特惠房价,对上门入住客人赠送早餐;
  • D、组织酒店员工在周边商务楼派发单页,吸引上门散客;

正确答案:D

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