受理蔌婉拒预订的影响因素有（）
第1题：
预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
第2题：
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
第3题：
A、酒店预订
B、酒店订房支付
C、酒店预订取消
D、酒店预订信息变更
第4题：
受理信函预订应注意的问题有哪些？
第5题：
如何婉拒客人的预订？
第6题：
被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
第7题：
控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。
第8题：
A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线
B、酒店预订业务采取省集中受理的模式
C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式
D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
第9题：
影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
第10题：
如何受理客人的预订？