连锁店前台工作人员应严格按照《()》操作,若客户违反协议规定的,

题目

连锁店前台工作人员应严格按照《()》操作,若客户违反协议规定的,应及时向连锁店总经理报告。

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第1题:

按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》规定,各级行客户身份识别工作应遵循下列哪几项原则?( )

A.严格准入

B.重点识别

C.持续关注

D.详细登记


正确答案:ABCD

第2题:

游乐设施在运行中,游乐设施操作人员应严格按照所规定的游乐设施操作程序操作,严禁擅自离岗。


正确答案:错误

第3题:

负责客户信用资金存管的商业银行应当按照客户信用资金存管协议的约定,对证券公司违反规定的资金划拨指令予以拒绝。( )


正确答案:√

第4题:

地陪导游员带领旅游团购物应严格按照《旅游法》的规定来操作,请问具体怎么操作?


正确答案: (1)根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物,不擅自增加购物次数和延长购物停留时间,更不得强迫旅游者购物;
(2)对于不愿参加购物活动的旅游者,要做出妥善安排,如就近参观其他景点,或安排到环境较好的地点休息等候等;
(3)导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。

第5题:

在与客户签订外客账协议之前,由连锁店驻店会计负责调查客户的资信情况,并作书面报告给连锁店店经理。


正确答案:错误

第6题:

下列答案中热机安规通则部分对工作人员的要求说法正确的有()

  • A、 任何工作人员除自己严格执行安规外,有责任督促周围的人员遵守安规。
  • B、 工作人员接到违反安全规定的命令,应无条件执行。
  • C、 工作人员接到违反安全规定的命令,应拒绝执行。
  • D、 如发现有违反安规,并足以危及人身和设备安全者,应立即制止。

正确答案:A,C,D

第7题:

若客户违反协议规定的,前厅经理应及时向店经理报告,经批准后向客户发出“信用消费协议终止通知书”。


正确答案:错误

第8题:

锦江之星PMS系统中供连锁店日常操作的模块包括()。

A.前台管理

B.前台辅助

C.后台帐务管理


参考答案:A,B,C

第9题:

连锁店与客户签订信用消费协议后,连锁店留存的协议全部由财务保管


正确答案:错误

第10题:

厨房工作人员必须严格按照()进行规范操作,养成()习惯。


正确答案:电、气设备的使用标准;良好工作

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