大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
第1题：
大堂副理的日常工作有（）
第2题：
饭店一般将VIP客人分为（）。
第3题：
饭店一般将VIP客人分为（）等级。
第4题：
饭店要求（）所住的房间，每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。
第5题：
VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？
第6题：
营销部服务规程（）
第7题：
VIP客人接待规程（）
第8题：
什么是VIP？VIP客人可分哪几类？
第9题：
根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
第10题：
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。