（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。A、星级客房B、经济客房C、绿色客房D、低碳客房

（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。

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第1题：

组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程？

正确答案: 1）确定产品和服务的要求；
2）建立过程的准则、产品和服务接收的准则；
3）确定（为达到产品和服务符合要求）所需的资源；
4）按照准则实施过程控制；
5）确定和保持必要的文件化信息：证明过程已按照策划予以实施，证实产品和服务与其要求的符合性。

第2题：

根据ISO9001：2015标准，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。

正确答案:D

第3题：

合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第4题：

组织应确定必要的什么，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求？

正确答案:验证或其他活动

第5题：

预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

正确答案:正确

第6题：

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

正确答案:A,B

第7题：

根据GB/T19001-2016标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。

正确答案:D

第8题：

对外部提供的过程、产品和服务的控制要求是（）

正确答案:C

第9题：

为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。

正确答案:D

第10题：

为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？

正确答案:特定的验证、确认、监视、检验和试验活动以及_产品接收准则。

（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程