如何提高聆听和接收信息的技巧？
第1题：
了解客户需要的技巧依次为( )
A.询问—聆听—理解
B.理解—聆听—询问
C.聆听—询问—理解
D.理解—询问—聆听
第2题：
下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是（）
第3题：
第4题：
不属于提高聆听和接收信息的技巧的是（）
第5题：
指导师让求助者有效的接收到自己传达出去的信息也是需要一些语言技巧的，比如有（）、五步脱困技术。
第6题：
第7题：
深入的聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的聆听技巧，项目经理应该（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
沟通障碍克服的方法有（）
第10题：
令客户称心满意的原则有很多，包括（）。