客户服务与服务是同一个概念。
第1题：
客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
以下对“服务蓝图”描述正确的是（）。
第3题：
A、客户与客户
B、服务器与服务器
C、客户与服务器
D、终端与终端
第4题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）
第5题：
WINS服务器与WINS客户机是否必须处在同一个局域网中，为什么？
第6题：
A.政企客户ICT服务与家庭ICT服务
B.政企客户ICT服务与中小企业ICT服务
C.政企客户ICT服务与商业ICT服务
D.大客户ICT服务与中小企业ICT服务
第7题：
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
第10题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。