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在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）和（）。

题目

在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）和（）。

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第1题：

在设定绩效评估标准时，通常要考虑的标准有()。

A:基本标准
B:一般标准
C:优良标准
D:优秀标准
E:卓越标准

答案：A,E
解析：
在设定绩效评估标准时，通常要考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准是管理者期望被评估者达到的水平，这种标准是每个被评估者经过努力都能够达到的；卓越标准是指企业不做要求和期望，但被评估者可以达到的绩效水平（即“超额完成任务”），这种标准通常只有一小部分员工可以达到。

第2题：

设定所属单位（部门）级关键绩效指标需要考虑的因素有（　　）。

A.企业级关键绩效指标
B.岗位（员工）级关键绩效指标
C.所属单位（部门）关键业务流程
D.员工岗位职责

答案：A,C
解析：
根据企业级关键绩效指标，结合所属单位（部门）关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设定所属单位（部门）级关键绩效指标。

第3题：

制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )

A. 确定关键绩效指标的评分标准

B. 确定关键绩效指标的等级

C确定每个绩效指标的等级的分数

D确定关键绩效指标的尺度


参考答案：A

第4题：

提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是()。

A:①④③⑤②
B:①⑤②③④
C:①④②⑤③
D:①⑤④②③

答案：D
解析：
提取关键绩效指标的程序和步骤是：(1)利用客户关系图分析工作产出；(2)提取和设定绩效考评的指标；(3)根据提取的关键指标设定考评标准；(4)审核关键绩效指标和标准；(5)修改和完善关键绩效指标和标准。

第5题：

提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（　　）。

A.①④③⑤②
B.①⑤②③④
C.①④②⑤③
D.①⑤④②③

答案：D
解析：
本题考查的是提取关键绩效指标的程序与步骤。

第6题：

反映居民医疗服务需要量和疾病负担的指标主要由疾病发生的频率指标和（）指标两类指标组成,通常需要通过调查方能得到。


答案：
解析：
疾病严重程度

第7题：

提取关键绩效指标的程序包括：1.分析工作产出，2.审核指标和标准.3.修改和完善 4.设定考核标准 5.提取和设定绩效考核指标，正确的排序是( )

A.14352
B.15234
C.14253
D.15423

答案：D
解析：
P341-346提取关键绩效指标的程序和步骤：利用客户关系图分析工作产出；提取、设定绩效考评指标；根据提取的关键指标设定考评标准；审核关键绩效指标和标准；修改和完善关键绩效指标和标准

第8题：

在制定绩效考核指标时要注意()。

A绩效考核标准不需要明确

B绩效考核标准要可衡量

C绩效考核标准的难度越高越好

D每个人的绩效考核标准可以是一样的


参考答案B

第9题：

设定关键绩效指标常见的问题有()。

A:工作产出项目过多
B:绩效指标设置多样化
C:绩效指标不够全面
D:跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
E:绩效标准缺乏超越的空间

答案：A,C,D,E
解析：

第10题：

对于()的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。

A:数量化
B:质量化
C:描述性
D:目标化

答案：A
解析：
对于数量化的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围，如果被考评者的绩效表现超出标准的上限，则说明被考评者做出了超出期望水平的卓越绩效；如果被考评者的绩效表现低于标准的下限，则表明被考评者存在明显的不足和缺陷，需要加以改进。

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