2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。
第1题：
卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。
A．顾客角度
B．内部流程
C．组织结构
D．财务角度
第2题：
第3题：
通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。
A．卡普兰
B．诺顿
C．波特
D．明茨伯格
第4题：
美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）
第5题：
第6题：
下列关于战略管理核心概念的表述中，正确的是( )。
A．波特提出战略管理的5P定义，卡普兰提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法
B．泰勒提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法
C．明茨伯格提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法
D．诺顿战略管理的5P定义，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡计分卡业绩衡量法
第7题：
第8题：
卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了( )的角度。
A．短期与长期业绩
B．外部与内部的业绩
C．财务与非财务业绩
D．不同利益相关者
第9题：
平衡计分卡是由（）大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。
第10题：
平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。